联系方式总览
本站（card.trd-sf.com）提供多渠道联系方式，覆盖服务器收录申请、开服信息纠错、玩家举报、商务合作、技术反馈等不同需求。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免同一问题多通道重复提交。
客服邮箱
通用咨询与问题反馈：[email protected]
服务器收录与开服信息提交：[email protected]
商务合作与广告投放：[email protected]
侵权与违规内容举报：[email protected]
在线客服
站点右下角在线客服窗口，服务时间 09:00 – 23:00（北京时间）。非服务时间可留言，工作日通常在 12 小时内回复。在线客服主要处理：开服信息纠错、链接失效反馈、下载问题咨询。
玩家社区
社区板块支持发帖反馈与公开讨论，适合需要其他玩家共同验证的问题，例如「某服是否已停运」「某版本补丁是否可用」。社区反馈平均响应时间约 4 小时。
办公地址
中国 · 某市某区某路 88 号 数字文创产业园 B 座 1206 室（本地址为占位信息，仅用于信件与正式函件往来，不接受上门拜访）。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间与响应承诺如下：
| 渠道 | 服务时间 | 平均响应时间 | 处理范围 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00 – 23:00 | 10 分钟内 | 信息纠错、下载问题 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 12 小时内 | 通用咨询、举报 |
| 收录提交邮箱 | 7×24 接收 | 1 – 3 个工作日 | 服务器收录审核 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00 – 18:00 | 1 – 2 个工作日 | 广告、合作洽谈 |
| 玩家社区 | 7×24 | 约 4 小时 | 公开讨论、经验互助 |
服务承诺方面，我们明确三点：第一，所有开服信息纠错类反馈，核实后 24 小时内更新页面；第二，链接失效类反馈，确认后 12 小时内下架或替换；第三，涉及虚假开服、诈骗充值的举报，优先处理并在核实后标注风险提示或直接移除收录。
各部门与业务线联系指引
内容与评测团队
负责服务器收录、版本评测、攻略撰写。若你是服务器运营方，希望提交开服信息，请发送至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、网站地址、登录器下载地址、联系方式。缺少任一信息可能导致审核延迟。审核标准包括：网站可正常访问、登录器可下载、游戏内可创建角色、无强制充值门槛。
技术与下载支持
负责下载区文件维护、页面故障排查。若遇到下载链接失效、文件损坏、页面报错，请通过在线客服或 [email protected] 反馈，并附上：页面地址、问题描述、截图（如有）、浏览器与系统版本。
商务合作
负责开服信息展示位、广告位、内容合作。合作咨询请发送至 [email protected]，注明合作类型、预算范围、预期周期。我们会在 2 个工作日内回复合作方案与报价。
举报与投诉
负责处理虚假开服、诈骗、侵权、违规内容。举报请发送至 [email protected]，尽量提供可验证的证据（截图、聊天记录、充值凭证等）。我们承诺对举报人信息保密。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器多久能收录？
提交后 1 至 3 个工作日内完成初审。初审通过后进入实测环节，实测通过即可上线。若服务器处于「刚开服、在线人数极少」状态，可能被要求延后提交，因为无法验证稳定性。
Q2：为什么我的服务器被标注了「高风险」？
常见原因包括：开服后 7 日内在线率低于 20%、玩家集中反馈无法登录、充值后客服失联、网站频繁更换域名。若你认为标注有误，可发送申诉邮件至 [email protected]，附上运营数据说明。
Q3：发现某服已经关服，如何反馈？
通过在线客服或 [email protected] 反馈，注明服务器名称与页面地址。核实后我们会在 12 小时内下架或标注「已停运」。
Q4：可以要求删除玩家对我的服务器的负面评价吗？
仅在评价包含人身攻击、虚假信息、广告垃圾或违反社区规则时，我们才会删除。单纯的负面体验评价（如「爆率低」「客服慢」）属于玩家真实反馈，不予删除。运营方可在评价下方进行官方回复。
Q5：商务合作会影响评测结果吗？
不会。付费推广服务器若在稳定性追踪中被标记为高风险，仍会显示风险提示。这一规则自 2023 年执行至今未变。